Quatre façons d'écrire

Crazyking Casino contact : joindre une personne sans détour

Le support Crazyking Casino répond 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, par chat, par e-mail ou par téléphone.

Contacter le support Dépôt minimum 11 €

Versés aujourd'hui

720 766 €

1 612 Joueurs en ligne

Malta Gaming Authority MGA/B2C/844/2010, audits iTech Labs et eCOGRA

27 minutes en moyenne, jusqu'à 66 000 € par transaction

Cryptage SSL 128 bits, conformité Gaming Laboratories International

Crazyking Casino, trois canaux

Crazyking Casino : trois façons de parler à quelqu'un

Fini le doute sur le bon canal : chacun a sa spécialité et son délai.

Le chat, pour quoi faire ?

Passez par le chat pour une question urgente ou un blocage en cours de jeu : une réponse arrive en moyenne en 1 minute, jour et nuit.

Ouvrir le chat

Quand votre dossier demande des pièces

Écrivez à [email protected] pour joindre un justificatif ou détailler un dossier ; comptez environ 4 heures avant la réponse.

Écrire au support

Un numéro à joindre ?

Appelez le +33 1 14 19 19 13 (heure CET) si vous préférez parler : un conseiller décroche en moyenne en 2 minutes, à toute heure.

Appeler le support

Un accompagnement d'ici

Vous jouez depuis la France : voici vos repères

Un numéro français, des horaires lisibles et une supervision identique pour tous les joueurs.

Joindre le support

Téléphone France+33 1 14 19 19 13

Fuseau horaireCET

Languesfrançais, anglais, allemand, italien

E-mail[email protected]

Supervision

Autorité de tutelleMalta Gaming Authority, MGA/B2C/844/2010

Aide au jeu

Aide au jeuJoueurs Info Service, SOS Joueurs, ASJF

Crazyking Casino, réclamation

Un second regard écrit sur le litige

Vous craignez qu'une réclamation se perde : chaque étape laisse une trace écrite et un délai.

Une trace datée dès l'envoi

Écrivez à [email protected] en reprenant l'historique des échanges déjà eus avec le support. Le dossier reçoit un numéro de suivi à conserver.

Crazyking Casino explique son choix

Répondez depuis l'adresse e-mail du compte, sans transmettre de mot de passe : le conseiller vérifie autrement. Il expose ensuite la position du site sur le point contesté.

Qui relit mon dossier ?

Demandez explicitement une relecture par un responsable en rappelant le numéro de suivi. La décision initiale est alors réexaminée par une personne qui n'a pas traité l'affaire.

Quand saisir l'autorité ?

Adressez ensuite le dossier à la Malta Gaming Authority, le régulateur qui délivre la licence MGA/B2C/844/2010. Joignez vos échanges avec le support : l'autorité voit ainsi la démarche complète.

Crazyking Casino, bons destinataires

Un dossier mal orienté ? Voici l'adresse juste

Après lecture, vous saurez à quel service écrire pour éviter un transfert inutile.

Compte

Support général[email protected]

Vérification des documents[email protected]

Argent

Dépôts et retraits[email protected]

Autres demandes

Réclamations[email protected]

Données personnelles[email protected]

Partenariats[email protected]

Sans détails, trois échanges ; avec, un seul

Rassemblez ces cinq éléments, puis ouvrez votre message par le point qui bloque.

Numéro ou identifiant de votre compte
Capture d'écran de l'erreur constatée
Référence et heure de la transaction
Adresse e-mail liée au compte
Pièce d'identité si vous la transmettez

Une écoute gratuite en dehors du casino

Face à une pratique du jeu qui devient lourde, des structures extérieures au casino prennent le relais. En France, Joueurs Info Service, SOS Joueurs et l'ASJF écoutent sans jugement et orientent vers un accompagnement adapté à votre situation.

Joueurs Info Service. Une ligne d'écoute et d'information sur le jeu d'argent, pour comprendre votre pratique et trouver un relais près de chez vous.

SOS Joueurs. Des groupes de parole et un suivi pour les joueurs en difficulté comme pour leurs proches, animés par des bénévoles formés.

ASJF. Un accompagnement juridique et social des joueurs en difficulté, avec des permanences tenues par des spécialistes du jeu.

Cinq réponses

Quels détails le support vous demandera-t-il ?

Chez Crazyking Casino, chaque demande reçoit une réponse claire, sans détour ni langage technique.

compteQue se passe-t-il quand je contacte le support sans mon identifiant ?+

Le support identifie votre compte avec l'adresse e-mail qui sert d'identifiant de connexion, ou avec votre identifiant client. Aucun mot de passe ne vous sera demandé, ni par téléphone ni par e-mail. Gardez cette information sous la main avant de nous écrire.

compteQue se passe-t-il si la licence du casino n'est pas valable ?+

Crazyking Casino Ltd. détient une licence délivrée par la Malta Gaming Authority, sous le numéro MGA/B2C/844/2010. Ce numéro figure dans nos mentions légales et peut être vérifié auprès du régulateur maltais. Toute réclamation non résolue passe ensuite par ce même régulateur.

compteQue se passe-t-il si ma vérification dure plus de 60 heures ?+

Comptez jusqu'à 60 heures pour la vérification des documents envoyés. Il faut une pièce d'identité, un justificatif de domicile et une preuve de paiement lisibles. Une fois le dossier validé, le délai de 60 heures ne revient plus.

compteQue se passe-t-il quand j'écris au support un dimanche soir ?+

Le support répond 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, dimanches et jours fériés compris, à l'heure de l'Europe centrale (CET). Une nuit, un week-end, un jour de fête : les trois canaux restent ouverts. La réponse vient du chat en une minute environ.

compteOù s'adresser pour une copie de mes données personnelles ?+

Écrivez à [email protected] pour obtenir une copie de vos données ou leur effacement. Les demandes de suppression sont traitées dans les limites fixées par la réglementation maltaise. Une réponse vous revient à l'adresse utilisée pour votre compte.

Identité de l'opérateur

Éditeur du site et licence maltaise

Au moment de vérifier un site avant un dépôt, ces mentions suffisent à identifier l'éditeur et sa licence.

Société

Raison socialeCrazyking Casino Ltd.

Numéro de sociétéC-17106 (Malte)

AdresseLevel 4, Portomaso, Birkirkara

Licence

RégulateurMalta Gaming Authority

Numéro de licenceMGA/B2C/844/2010

Écrire

E-mail du support[email protected]

Horaires et réponses

Horaires du support et délais de réponse

La crainte de parler dans le vide tombe : voici l'heure de Paris, les canaux ouverts et l'attente attendue.

Chat

Chat, horaires24 heures sur 24 et 7 jours sur 7

Chat, première réponse1 minute

Fuseau horaireCET

E-mail

E-mail du support[email protected]

E-mail, réponse4 heures

Téléphone

Téléphone+33 1 14 19 19 13

Téléphone, attente2 minutes